Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je prevádzkovateľ služby Kviko.cz. Identifikácia a kontaktné údaje sú uvedené na stránke Prevádzkovateľ. Kontakt pre záležitosti ochrany osobných údajov: e-mail podpory alebo formulár podpory.

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje: e-mail, zvolené meno (display name), voliteľná profilová fotografia, voliteľný telefón (uložený v šifrovanej podobe).
• Údaje o inzercii: obsah inzerátov, fotografie, videá, mesto a kraj (bez presnej adresy a bez GPS z telefónu), cenové a dodacie preferencie.
• Komunikácia: obsah správ v chate, hodnotenia, tickety podpory a súvisiace metadáta.
• Technické a bezpečnostné údaje: hash IP adresy pri odhalení telefónu (ochrana pred ťažením kontaktov), nevyhnutné cookies prihlásenia a prevádzky webu.
• Platobné referencie: identifikátory platieb od poskytovateľa platobnej brány Comgate; číslo platobnej karty u nás neukladáme.
• Voliteľné: preferencie notifikácií a súhlas s produktovými novinkami.

3. Účely a právne základy

• Plnenie zmluvy / konanie o zmluve (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): prevádzka účtu, zverejnenie a správa inzerátov, chat, voliteľné platené služby, podpora používateľov.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): bezpečnosť služby, prevencia spamu, podvodov a zneužitia kontaktov, moderácia obsahu, analytika prevádzky v nevyhnutnom rozsahu.
• Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): uchovanie účtovných a daňových dokladov súvisiacich s platbami.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): voliteľné produktové novinky a obdobné marketingové komunikácie. Súhlas možno kedykoľvek odvolať v nastaveniach účtu alebo odkazom v e-maile.

4. Sprostredkovatelia a príjemcovia

Údaje odovzdávame len sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku služby, a len v rozsahu nevyhnutnom pre daný účel:

S každým sprostredkovateľom máme uzavretú zmluvu o spracúvaní osobných údajov, prípadne obdobné zmluvné záruky. Údaje nepredávame a neposkytujeme reklamným sieťam na účely cielenej reklamy.

• Supabase: databáza, autentizácia a úložisko súborov
• Vercel: hosting a doručovanie webu
• Resend: odosielanie transakčných a voliteľných e-mailov
• Comgate: platobná brána pre platby v službe
• Anthropic (model Claude): automatická kontrola obsahu inzerátov (text a zmenšené fotografie; nie telefón, heslo ani platobné údaje)

5. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí sprostredkovatelia môžu údaje spracúvať aj mimo EHP. Tam, kde je to potrebné, používame vhodné záruky podľa GDPR, najmä štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo iné právom uznané mechanizmy.

6. Doba uchovávania

• Aktívny inzerát: 60 dní od zverejnenia, s možnosťou bezplatného predĺženia.
• Predané inzeráty: 14 dní verejne, potom archivácia / výmaz podľa prevádzkových pravidiel.
• Nedokončené (rozpísané) inzeráty: 7 dní.
• Záznamy o odhalení telefónu: 90 dní.
• História chatu: do zmazania účtu jednej zo strán (protistrane ostane anonymizovaná história).
• Účtovné doklady platieb: po dobu stanovenú právnymi predpismi.
• Účet a profil: do zmazania účtu používateľom, prípadne do vyriešenia oprávnených nárokov alebo zákonných povinností.

7. Zabezpečenie

• Telefónne čísla ukladáme v šifrovanej podobe; verejné zobrazenie len so súhlasom nastavenia používateľa a typicky až po vedomom odhalení.
• Nahrané fotografie prevádzame na WebP a odstraňujeme EXIF metadáta vrátane GPS. Pôvodný súbor nezverejňujeme.
• Prístup k údajom je obmedzený technickými a organizačnými opatreniami (vrátane riadenia prístupov a šifier v prenose).

8. Vaše práva

Vo vzťahu k osobným údajom máte najmä právo na:

Zmazanie účtu urobíte v nastaveniach: osobné údaje a inzeráty odstránime; protistrane môže ostať história chatu označená ako „Zmazaný používateľ“. Žiadosti vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách podľa GDPR. Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov (uoou.cz).

• prístup k údajom a ich opravu
• výmaz („právo byť zabudnutý“), ak je splnená zákonná podmienka
• obmedzenie spracúvania
• námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
• prenosnosť údajov, ak spracúvanie prebieha automatizovane a na základe zmluvy alebo súhlasu
• odvolanie súhlasu, ak je spracúvanie na súhlase založené

9. Cookies

Používame len cookies a obdobné technické prostriedky nevyhnutné na prihlásenie a chod služby. Podrobnosti sú na stránke Cookies.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene služby alebo právnej úpravy. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke s dátumom aktualizácie. Podstatné zmeny oznámime primeraným spôsobom (napr. na webe alebo e-mailom registrovaným používateľom).